Microsoft Dynamics 365 Field Service é uma solução de gerenciamento de serviços de campo desenvolvida pela Microsoft para ajudar as empresas a coordenar e otimizar as operações de serviços externos.
Agendamento inteligente
Utiliza algoritmos avançados para agendar técnicos com base em vários fatores como localização, habilidades, disponibilidade e SLAs (Service Level Agreements).
Gerenciamento de ativos
Permite o rastreamento e gerenciamento eficiente de ativos, incluindo manutenção preventiva, reparos e substituições.
Ordens de serviço móveis
Oferece aplicativos móveis para técnicos em campo acessarem informações sobre ordens de serviço, atualizarem o status do trabalho, coletarem dados e capturarem assinaturas do cliente.
Roteamento otimizado
Calcula rotas otimizadas para os técnicos com base em várias variáveis, como tráfego, prioridades de serviço e localização dos clientes.
Portal do cliente e autoatendimento
Permite que os clientes agendem serviços, visualizem o status dos pedidos e acessem informações de histórico de serviço através de um portal online.
Gestão de inventário
Gerencia o estoque de peças e materiais necessários para realizar os serviços, otimizando o inventário e evitando a falta de estoque.
Análise e relatórios
Fornece insights detalhados sobre o desempenho operacional, satisfação do cliente, eficiência da equipe e muito mais, ajudando na tomada de decisões estratégicas.
Microsoft Dynamics 365
Power Platform
Microsoft 365
IoT (Internet of Things)
Serviços de Mapeamento
