“Microsoft Dynamics 365 Marketing | Customer Insights é uma solução de automação de marketing, que oferece uma variedade de funcionalidades para auxiliar as empresas a gerar leads, criar campanhas personalizadas, automatizar jornadas de marketing, auxilia na coleta unificação e analise dados de várias fontes, incluindo bancos de dados internos, sistemas de CRM, mídias sociais e outros. Também permite que as empresas entendam melhor o comportamento, as preferências e as necessidades de seus clientes através dos insights gerados a partir desses dados. “
Gestão de leads e contatos
Permite capturar leads de várias fontes, qualificá-los e atribuí-los a equipes de vendas apropriadas para acompanhamento.
Automação de marketing
Facilita a criação de jornadas de clientes personalizadas, automatizando fluxos de trabalho de marketing com base em comportamentos do cliente e pontos de dados.
E-mail marketing
Oferece ferramentas para criar, enviar e acompanhar campanhas de email marketing. Isso inclui personalização de conteúdo, segmentação de público-alvo e análise de métricas de desempenho.
Páginas de destino personalizadas
Permite criar páginas de destino personalizadas para campanhas específicas, otimizadas para conversões.
Eventos e webinars
Facilita o planejamento, promoção e gerenciamento de eventos e webinars, incluindo inscrições, lembretes e follow-ups automáticos.
Marketing social
Integração com plataformas de mídia social para programar postagens, monitorar conversas e analisar o desempenho das campanhas sociais.
Análise de marketing
Fornece insights detalhados sobre o desempenho das campanhas, incluindo taxas de abertura de e-mails, taxas de cliques, conversões e ROI.
Segmentação avançada
Permite segmentar leads e contatos com base em dados demográficos, comportamentais e de interesse para campanhas altamente direcionadas.
Personalização de conteúdo
Capacidade de personalizar conteúdo de marketing com base em dados do cliente para aumentar a relevância e a eficácia das campanhas.
Com o Customer Insight, as empresas podem responder a uma variedade de perguntas importantes, como:
• Qual é o perfil demográfico dos nossos clientes e como ele se compara ao comportamento transacional?
• Quais são os padrões de comportamento dos clientes em diferentes canais de comunicação, como mídias sociais, atendimento ao cliente e transações online?
• Quais são os segmentos de clientes mais valiosos e quais estratégias podem ser implementadas para aumentar a sua retenção e fidelidade?
• Como personalizar as experiências dos clientes com base em seus interesses e preferências individuais?
Além disso, o Customer Insight oferece integração direta com os aplicativos de Vendas e Serviços Microsoft, permitindo que as empresas transformem insights em ações em tempo real, para fornecer experiências personalizadas e relevantes aos clientes.
Se a sua empresa está buscando uma solução para melhor compreender e engajar seus clientes, nossa equipe na I4D está disponível para ajudar. Com nossa experiência e expertise, podemos auxiliar na implementação e na utilização eficaz do Customer Insight, para que sua empresa possa alcançar novos patamares de sucesso no mercado. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudar a sua empresa a aproveitar ao máximo essa poderosa solução da Microsoft.
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