O papel crucial da tecnologia de gestão de clientes

O CRM, por exemplo, ajuda a gerenciar a experiência do cliente, pois combina processos de negócios, pessoas e tecnologias para melhor atendê-lo.

Excelente produto e mau atendimento: por que sua empresa está falhando?

Se o seu produto tem boa qualidade e atende a demanda de mercado, por que seus clientes não voltam? A resposta é simples: mau atendimento.

A influência do CRM na geração de vantagens competitivas

Embora seja uma associação muito comum, CRM não deve ser entendido somente como um sistema, o conceito dele é mais amplo e o CRM deve ser entendido como uma estratégia de negocio.

CRM- Customer Relationship Management ou (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente)

Escutar o cliente é a chave para atender bem e as ferramentas tecnológicas auxiliam este processo de forma excepcional

Software de CRM ou Software de Vendas?

10 Repostas para quem tem curiosidade de saber o que é e para que serve um Software de CRM ou Software de Vendas

CRM é estratégia para controlar equipe de vendas, afirma consultoria de Marketing

Como ferramenta, o software de CRM permitirá que essa estratégia de relacionamento seja colocada em prática através de processos, automatizada através fluxos de trabalho e monitoradas através de indicadores visuais, conhecidos como “dashboards”.

Microsoft Dynamics 365 ganha o prêmio Produto do Ano de 2017 CUSTOMER Magazine

Em nome da TMC e da revista CUSTOMER, Rich Tehrani, CEO da TMC, teve a dizer sobre este prêmio de 2017.

Inovações Microsoft e as tendências apresentadas no maior evento de varejo do mundo

A quarta revolução industrial chegou e, todas as empresas, independentemente do tamanho, precisam que estar preparadas ou serão “engolidas” pela concorrência.

Next: como construir um bom relacionamento com o cliente

Levar o conhecimento a cabo assegura vendas melhores para agentes de viagens. É o que afirma a diretora da Ideas4Brand, Maria Camilla Alcorta, em sua segunda participação no Next.

Empresas que não evoluem nas TI perdem oportunidades

A mensagem é clara: as empresas que não evoluam o seu modelo de negócios de TI podem perder futuras oportunidades de mercado.