Uma revolução no varejo

– por Lais Taine – MAR. 23, 2018 – Após crise, mercado aposta em relacionamento, experiência e…

Tecnologias emergentes mudarão formas de trabalho até 2030, diz estudo

Fabiana Rolfini, 2017/07/24 – Estudo encomendado pela Dell Technologies ao IFTF (Institute for the Future) prevê…

Do cruzamento entre CRM e influenciador, nasce o ‘novo’ marketing

DINO – 18 JUL2017 – Dos muitos serviços que a tecnologia presta ao mundo dos negócios,…

O caso recente da Gillette e o conceito de um Database Marketing

Hoje vou abordar um assunto “um pouco mais técnico” e que muitos profissionais de marketing não…

O renascimento da Microsoft está nas nuvens

Nada como um trem depois do outro. Trata-se de um consenso quase universal que a Microsoft,…

O papel crucial da tecnologia de gestão de clientes

O CRM, por exemplo, ajuda a gerenciar a experiência do cliente, pois combina processos de negócios, pessoas e tecnologias para melhor atendê-lo.

Excelente produto e mau atendimento: por que sua empresa está falhando?

Se o seu produto tem boa qualidade e atende a demanda de mercado, por que seus clientes não voltam? A resposta é simples: mau atendimento.

A influência do CRM na geração de vantagens competitivas

Embora seja uma associação muito comum, CRM não deve ser entendido somente como um sistema, o conceito dele é mais amplo e o CRM deve ser entendido como uma estratégia de negocio.

CRM- Customer Relationship Management ou (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente)

Escutar o cliente é a chave para atender bem e as ferramentas tecnológicas auxiliam este processo de forma excepcional

Software de CRM ou Software de Vendas?

10 Repostas para quem tem curiosidade de saber o que é e para que serve um Software de CRM ou Software de Vendas