Como ferramenta, o software de CRM permitirá que essa estratégia de relacionamento seja colocada em prática através de processos, automatizada através fluxos de trabalho e monitoradas através de indicadores visuais, conhecidos como “dashboards”.

Em nome da TMC e da revista CUSTOMER, Rich Tehrani, CEO da TMC, teve a dizer sobre este prêmio de 2017.

A quarta revolução industrial chegou e, todas as empresas, independentemente do tamanho, precisam que estar preparadas ou serão “engolidas” pela concorrência.

Levar o conhecimento a cabo assegura vendas melhores para agentes de viagens. É o que afirma a diretora da Ideas4Brand, Maria Camilla Alcorta, em sua segunda participação no Next.

A mensagem é clara: as empresas que não evoluam o seu modelo de negócios de TI podem perder futuras oportunidades de mercado.

A gestão de relacionamento com fornecedores – SRM é parte dos processos de compras estratégicas que hoje em dia são fundamentais para o sucesso de qualquer empresa.

O Gartner classificou a Microsoft como Líder no Quadrante Mágico 2016 para Cloud Infrastructure as a Service (IaaS), devido à sua visão e capacidade de execução no mercado.

O cloud computing pode ajudar as companhias garantir a entrega perfeita dos serviços trazendo confiabilidade, segurança e possibilidade de retorno do investimento.

Essa dúvida paira sobre muitos empresários que por desconhecerem os objetivos dos Programas de CRM ou dos populares ERP acabam se confundindo e abrindo mão de uma ou outra ferramenta de gestão.

O Gartner estima que o mercado mundial de serviços de nuvem pública chegue a US$ 246,8 bilhões, acima dos US$ 209,2 bilhões registrados em 2016.