O caso recente da Gillette e o conceito de um Database Marketing

Hoje vou abordar um assunto “um pouco mais técnico” e que muitos profissionais de marketing não…

O renascimento da Microsoft está nas nuvens

Nada como um trem depois do outro. Trata-se de um consenso quase universal que a Microsoft,…

O papel crucial da tecnologia de gestão de clientes

O CRM, por exemplo, ajuda a gerenciar a experiência do cliente, pois combina processos de negócios, pessoas e tecnologias para melhor atendê-lo.

Excelente produto e mau atendimento: por que sua empresa está falhando?

Se o seu produto tem boa qualidade e atende a demanda de mercado, por que seus clientes não voltam? A resposta é simples: mau atendimento.

Sua empresa é uma escola e seu conceito deve ser aplicado

Quanto mais os colaboradores sabem aplicar os conceitos que são facilitados, e muito, pelas ferramentas, mais os resultados virão. Não há outro caminho.

Qual é a diferença entre CRM e SFA?

Percebo que há uma dúvida muito frequente no mercado em relação ao CRM e ao SFA e gostaria de tentar explicar a diferença neste artigo.

Serviços de TI crescem quase 3% este ano

Os serviços de tecnologia da informação registraram crescimento de 2,7% no início deste ano, de acordo com levantamento realizado pelo IBGE. Os números são referentes aos 4 primeiros meses de 2017.

A influência do CRM na geração de vantagens competitivas

Embora seja uma associação muito comum, CRM não deve ser entendido somente como um sistema, o conceito dele é mais amplo e o CRM deve ser entendido como uma estratégia de negocio.

CRM- Customer Relationship Management ou (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente)

Escutar o cliente é a chave para atender bem e as ferramentas tecnológicas auxiliam este processo de forma excepcional

Software de CRM ou Software de Vendas?

10 Repostas para quem tem curiosidade de saber o que é e para que serve um Software de CRM ou Software de Vendas